Dernière mise à jour : 2026-10-06.
Politique de confidentialité de Jardinea
Jardinea exploite la boutique jardinea.shop.
L’adresse de l’exploitant est 27 rue des Jardins, 69003 Lyon, France.
Jardinea existe depuis 2019.
Entité d’exploitation et rôles
Atelier Rive Verte SAS exploite la boutique en ligne pour le marché local.
Atelier Rive Verte SAS est une société de gestion commerciale immatriculée en France.
La société sélectionne les références et met à jour les fiches produits.
La société traite les commandes, les paiements et les demandes clients.
Elle applique les conditions publiées sur la boutique.
Elle assume la responsabilité des commandes.
Elle pilote les achats, le catalogue et le service client.
Jardinea vend des articles pour la maison.
Le catalogue couvre la cuisine.
Le catalogue couvre le jardin.
Données fournies par le client
Nous collectons le nom et l’adresse postale saisis lors de la commande.
Nous collectons l’adresse e-mail utilisée lors de la commande.
Nous collectons le numéro de téléphone lorsqu’il est indiqué dans le formulaire.
Nous collectons le contenu des messages envoyés au service client.
Données collectées automatiquement
Nous enregistrons l’adresse IP utilisée pour visiter jardinea.shop.
Nous enregistrons le type d’appareil et le type de navigateur.
Nous enregistrons les pages consultées et l’heure de consultation.
Nous enregistrons les références consultées parmi Shark Ninja, ACORUS, Alovez et Tomedeks.
Commandes et dossiers de support
Nous conservons les détails de chaque commande passée sur jardinea.shop.
Les dossiers incluent le mode de livraison choisi.
La livraison standard coûte 8,00 €.
La livraison est gratuite dès 45,00 €.
Les retours sont acceptés dans les 30 jours suivant la livraison.
Nous conservons l’historique des échanges avec support@jardinea.shop.
Chaque message reçoit un accusé avec numéro de dossier.
Utilisation des données
- Nous utilisons les données pour préparer et expédier les commandes.
- Nous utilisons les données pour répondre aux demandes avant et après la commande.
- Nous utilisons les données pour appliquer la garantie indiquée sur chaque fiche produit.
- Nous utilisons les données pour prévenir la fraude et tenir la comptabilité.
Prestataires de services
Nous partageons les données avec le transporteur pour la livraison.
Nous partageons les données avec l’hébergeur pour le fonctionnement de jardinea.shop.
Nous partageons les données avec l’outil de messagerie pour le suivi des dossiers.
Les prestataires utilisent les données pour la mission confiée.
Paiements
Nous acceptons les cartes de crédit et PayPal.
Le traitement du paiement transmet les données nécessaires à l’établissement bancaire.
Nous ne stockons pas le numéro complet de carte bancaire sur jardinea.shop.
JARDINEA15 s’applique aux articles éligibles et le rabais se calcule au paiement.
Cookies et technologies similaires
Jardinea.shop utilise des cookies pour afficher le panier.
Jardinea.shop utilise des cookies pour mémoriser la langue fr et la devise EUR.
Le navigateur permet de refuser ou de supprimer les cookies.
Le refus des cookies peut empêcher la finalisation de la commande.
Sécurité
Les accès internes exigent une authentification individuelle.
Les paiements transitent par une connexion chiffrée.
Le support principal suit chaque dossier jusqu’à clôture.
Conservation
Les données de commande sont conservées pendant la durée légale de comptabilité.
Les messages du service client sont conservés pendant trois ans après clôture.
Choix du client
- Le client peut demander la correction des coordonnées du compte.
- Le client peut demander la suppression des cookies dans son navigateur.
- Le client peut demander à ne plus recevoir les e-mails commerciaux.
- Le client peut fournir le numéro de commande pour toute demande liée à un achat.
Demandes relatives aux données
Le pôle juridique traite les demandes de données personnelles.
La demande s’envoie à droits-confidentialite@jardinea.shop.
La demande indique l’identité vérifiable et l’adresse e-mail du compte.
La demande indique l’objet précis du droit exercé.
Le pôle vérifie l’identité puis instruit la demande.
Il envoie une réponse écrite avec les actions menées.
La réponse intervient sous 72 heures ouvrées.
Le pôle escalade au délégué à la protection des données en cas de désaccord.
Mineurs
Jardinea.shop ne vend pas aux mineurs sans accord du représentant légal.
Le représentant légal peut demander la suppression des données d’un mineur.
Modifications de cette politique
Toute version modifiée porte une nouvelle date de mise à jour.
La version applicable est celle publiée sur jardinea.shop au jour de la visite.
Contact
Support général
L’adresse générale est support@jardinea.shop.
Le support principal répond aux questions sur commandes et remboursements.
Il oriente vers le pôle compétent.
La première réponse intervient sous 24 heures ouvrées.
Horaires
Les horaires sont lundi au vendredi de 9h à 18h, samedi de 10h à 14h.
Le fuseau appliqué est Europe/Paris.
Les messages reçus hors horaires sont enregistrés et traités le jour ouvré suivant.
Le client reçoit une réponse et les étapes suivantes.
L’escalade est adressée au responsable service client.