Dernière mise à jour : 2026-10-06
Objet et exploitant
Jardinea exploite la boutique en ligne jardinea.shop.
Atelier Rive Verte SAS est une société de gestion commerciale immatriculée en France.
Atelier Rive Verte SAS pilote les achats, le catalogue et le service client.
Atelier Rive Verte SAS tient une comptabilité propre et une équipe dédiée.
Atelier Rive Verte SAS exploite jardinea.shop pour le marché local.
Atelier Rive Verte SAS applique les conditions publiées sur la boutique.
Atelier Rive Verte SAS assume la responsabilité des commandes.
Jardinea est un spécialiste multi-marques indépendant.
jardinea.shop ne constitue pas le site officiel de Shark Ninja, ACORUS, Alovez ou Tomedeks.
Activité
Jardinea vend des articles pour la maison, la cuisine et le jardin.
Le catalogue réunit Shark Ninja, ACORUS, Alovez et Tomedeks.
Le service client répond avant et après la commande.
Utilisation du site
jardinea.shop est accessible à toute personne disposant d’une connexion internet.
L’acheteur doit posséder la capacité juridique du pays de commande.
Les mineurs commandent par l’intermédiaire d’un représentant légal.
Compte
La commande peut exiger la création d’un compte.
Le client fournit une adresse e-mail valide lors de la commande.
Le client conserve ses identifiants sous sa responsabilité.
Le client signale toute utilisation non autorisée à support@jardinea.shop.
Catalogue et informations produits
Les fiches indiquent les détails avant l’achat.
Chaque fiche est relue par deux personnes avant publication.
Les photos montrent le contenu réel du colis.
Les caractéristiques techniques reprennent la documentation fournisseur.
Atelier Rive Verte SAS sélectionne les références et met à jour les fiches produits.
Prix et promotions
Les prix sont affichés en euros.
Le prix affiché inclut les taxes applicables.
Les prix varient selon le coût d’achat, le stock et la période.
Une référence peut augmenter après réassort.
La boutique achète en volume auprès de distributeurs agréés.
La boutique mutualise le stockage et l’expédition avec d’autres flux.
Le site fonctionne sans magasin physique.
Les promotions sont financées par les marges fournisseurs ou la marge propre.
JARDINEA15 donne 15 % sur les articles éligibles.
JARDINEA15 s’applique aux articles éligibles.
Saisissez JARDINEA15 au paiement.
Le code affiché au paiement applique la remise prévue.
Le montant final reste visible avant validation.
Commandes
Atelier Rive Verte SAS traite les commandes, les paiements et les demandes clients.
La commande est ferme après validation du paiement.
Chaque message reçoit un accusé avec numéro de dossier.
Le client reçoit une réponse et les étapes suivantes.
Le client indique le numéro de commande pour toute demande liée à un achat.
Paiement
Nous acceptons les cartes de crédit et PayPal.
Le débit suit les règles de l’émetteur de la carte ou du compte PayPal.
La commande est préparée après confirmation du paiement.
Livraison
La livraison standard coûte 8,00 €.
La livraison est gratuite dès 45,00 €.
Retours et remboursements
Les retours sont acceptés dans les 30 jours suivant la livraison.
Conservez l’emballage pendant le délai de retour indiqué sur la boutique.
Vérifiez le scellé et la référence à la réception.
Comparez le contenu avec la fiche produit.
Un article non conforme est repris et remboursé.
Les frais de retour sont pris en charge après validation.
Un remplacement est proposé si le stock le permet.
Le remboursement suit le moyen de paiement d’origine.
Garantie
La garantie suit les informations indiquées sur chaque fiche produit.
La fiche produit indique la couverture applicable.
Le prix bas ne change pas l’origine du produit.
Chaque lot suit le même contrôle avant envoi.
Authenticité et qualité
Tout article vendu provient du circuit autorisé.
Le numéro de série reste traçable.
Les achats passent uniquement par des fabricants ou des distributeurs agréés.
Chaque livraison inclut un bon et un numéro de lot.
Les documents sont archivés cinq ans.
L’entrepôt contrôle l’emballage et les scellés à réception.
Un échantillon est ouvert par lot.
Les produits endommagés sont isolés.
Réclamation qualité
Fournissez le numéro de commande et des photos du produit reçu.
Fournissez la description du défaut constaté à l’ouverture.
Le dossier est ouvert sous un numéro et transmis au pôle qualité.
Le fournisseur confirme l’origine à partir du lot et des photos.
La décision est envoyée par écrit sous cinq jours ouvrés.
Propriété intellectuelle
Les textes, photos et logos de jardinea.shop appartiennent à leurs titulaires.
Le client utilise les contenus pour un usage privé de consultation et d’achat.
Toute reproduction publique exige une autorisation écrite préalable.
Usage autorisé
Le client utilise la boutique dans le respect des lois applicables.
Le client s’abstient de perturber le fonctionnement du site.
Disponibilité du service
La boutique est accessible en continu sauf maintenance ou incident technique.
Le traitement automatisé réduit les erreurs de préparation.
Responsabilité
Atelier Rive Verte SAS répond des obligations liées aux commandes passées sur jardinea.shop.
La responsabilité suit les limites prévues par le droit français.
Droit applicable
Les présentes conditions relèvent du droit français.
L’adresse de l’exploitant est 27 rue des Jardins, 69003 Lyon, France.
Jardinea existe depuis 2019.
Modification des conditions
Les conditions applicables sont celles publiées au jour de la commande.
Les conditions modifiées s’appliquent aux commandes postérieures à leur publication.
Contact
Le service client répond par e-mail.
L’adresse principale est support@jardinea.shop.
Le support principal répond aux questions sur commandes et remboursements.
Il oriente vers le pôle compétent et suit le dossier jusqu’à clôture.
La première réponse intervient sous 24 heures ouvrées.
Les horaires sont lundi au vendredi de 9h à 18h, samedi de 10h à 14h.
Le fuseau appliqué est Europe/Paris.
Les messages reçus hors horaires sont enregistrés et traités le jour ouvré suivant.
Le responsable service client supervise l’escalade des dossiers.
Contact juridique et confidentialité
L’adresse dédiée est droits-confidentialite@jardinea.shop.
Le pôle juridique traite les demandes de données personnelles.
Il gère les réclamations relatives aux conditions publiées.
Le pôle vérifie l’identité puis instruit la demande.
Il envoie une réponse écrite avec les actions menées.
La réponse intervient sous 72 heures ouvrées.
Le délégué à la protection des données supervise l’escalade.